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Conversion Day 2026 · o material da palestra

CRO tem três partes.
Este material tem as três.

Dado, teste e cadência, na ordem em que a palestra passou. É para aplicar na segunda-feira e para passar para o seu time. Não precisa se cadastrar em nada.

Parte 01 · Dado

Todo número tem quatro camadas por baixo dele.

Vale para qualquer indicador, não só conversão. Você desce uma camada por vez e para na camada em que a diferença entre as linhas fica grande demais para ser acaso. Ali está a hipótese.

01A taxa

A conversão da loja inteira. Sozinha, ela não aponta para lugar nenhum.

02Por etapa

Sessão → página de produto → carrinho → checkout → pedido.

03E por canal

A mesma etapa, aberta em orgânico, social, direto, e-mail.

04E por aparelho

Desktop contra mobile. É aqui que quase sempre aparece.

O modelo de hipótese

Se [mudança], então [métrica da etapa] sobe, porque [motivo].

O mesmo movimento serve em qualquer outro número. Sessões, sessões por canal, tempo médio por canal. Ticket, ticket por categoria, ticket por categoria e origem.

Parte 02 · Teste

Um por vez. Ou paralelos que não se tocam.

A pergunta que resolve qualquer dúvida: os dois testes disputam a mesma pessoa no mesmo momento da jornada? Se disputam, é um por vez.

Antes de escolher o instrumento

Teste onde o evento é grande. Quase sempre é uma etapa acima.

O que você conta num teste é o evento da etapa que você mexeu, não a venda. O add_to_cart acontece muito mais que o purchase, então a mesma loja lê um teste de página de produto em uma semana e leva mais de um mês para ler um de checkout.

A/B

Quando o evento daquela etapa acontece muitas vezes por semana.

Metade vê uma versão, metade vê a outra, no mesmo período. É o único instrumento que separa a sua mudança de tudo o mais que aconteceu naquelas semanas.

Antes e depois

Quando o evento é raro, e ficar sem testar não é opção.

Não é teste A/B pobre, é outro instrumento, com outra régua de leitura. E ele só vale com as cinco travas abaixo.

  • Mesma janela de dia da semana dos dois lados
  • Verba e mix de canal travados no período
  • Uma mudança por vez, e nada mais no ar
  • Fora de pico de campanha e de data comemorativa
  • Só acredite em diferença grande. Se mexeu pouco, foi a semana, não você

Parte 03 · Cadência

Sem data marcada, o segundo teste não acontece.

Esta é a parte mais chata das três e é a única que faz as outras duas durarem. O quadro abaixo está vazio de propósito: ele é para preencher, não para ler.

SemanaHipóteseEtapaEventoDonoLeitura

Uma linha por teste. Se a coluna do dono ficar vazia, o teste não existe.

30 minToda semana, ou a cada 15 dias. Hora marcada no calendário, sempre o mesmo dia. Reunião que se remarca duas vezes deixa de existir na terceira.
3 perguntasO teste anterior deu o quê? A gente mantém ou desfaz? Qual é o próximo, e de quem é?
1 donoPor linha, não pelo quadro. Quadro com dono único vira lista de tarefa de uma pessoa só, e ela vira o gargalo de todo o resto.
A regra que segura tudo

Nenhum teste novo abre antes do anterior ser lido.

Para a segunda-feira

Os cinco que mais se repetem.

Cada um deles é uma hipótese pronta. Qual instrumento cabe em cada um, quem responde é o evento da coluna de baixo, com a régua da parte 02.

01

Home dinâmica

A home é o único lugar que fala com todo mundo, e é o que menos muda. Ela devia se mexer com a estação e com o que está vendendo esta semana.

Etapa
Entrada → navegação
Evento que você conta
sessão que avança
02

Menu e busca no mobile

São os dois maiores destinos de clique de quase toda loja. Ordene as categorias pela que mais converte, não pelo organograma do catálogo.

Etapa
Navegação → PDP
Evento que você conta
view_item
03

Galeria da página de produto

Seis fotos, seis objeções. A lista completa está mais abaixo.

Etapa
PDP → carrinho
Evento que você conta
add_to_cart
04

Prova social e institucional

Quem entra na sua loja hoje nunca ouviu falar de você. Número grande na cara de quem chegou agora, e gente com nome e vídeo dizendo que deu certo.

Etapa
Atravessa até o pedido
Evento que você conta
purchase
05

Pesquisa de carrinho abandonado

Todo mundo manda e-mail para essa base. Ninguém pergunta por que ela não comprou. É a máquina de gerar as suas próprias hipóteses.

Etapa
Não é teste, é coleta
Evento que você conta
resposta

O detalhe do quick win 03

Seis fotos, seis objeções.

A galeria não é uma lista de fotos bonitas. É a ordem das objeções de quem está decidindo, e cada foto existe para responder uma.

  1. O produtoÉ isso mesmo que eu vou receber?
  2. O produto posadoComo isso é fora do fundo branco?
  3. O produto aplicadoComo fica em alguém como eu?
  4. Com informação técnicaCabe, serve, dura?
  5. A transformaçãoO que muda depois que eu uso?
  6. Com reviewAlguém já se deu bem com isso?

Se travar

Uma pergunta, e ela é de verdade

Se você abrir o seu funil e não souber dizer em qual das quatro camadas está o problema, me manda uma mensagem contando o que você viu. Eu respondo.

Felipe Bernardo · Fundador da FB Growth felipe@fbgrowth.com.br fbgrowth.com.br @felipebernardo__

FB Growth · Consultoria de E-commerce
Material da palestra apresentada no Conversion Day 2026, em 19 de agosto de 2026.
Pode encaminhar para o seu time à vontade.